Chính sách vận chuyển

I. PHƯƠNG THỨC GIAO, NHẬN HÀNG 

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng tại Xích đu Hà Nội. Dưới đây là những chính sách vận chuyển và giao hàng cho khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng chúng tôi.

 1.  PHẠM VI ÁP DỤNG :

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng hoặc trang website: Xichduhanoi.com hoặc thông qua hệ thống hỗ trợ khách hàng như fanpage, zalo, viber…có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà, tại chân công trình.

Giao hàng toàn Quốc trên phạm vi 63 tỉnh thành cả nước

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí :

- Giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành Hà Nội – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 2.500.000đ đồng trở lên

- Giao hàng miễn phí theo các chương trình khuyến mãi áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể, từng thời điểm cụ thể...quy định trên website

 2.2 . Giao hàng tính phí:

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng. Chúng tôi chỉ gửi hàng sau khi đã thống nhất về cách thức giao hàng đối với khách hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG :

• Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày sau khi quý khách yêu cầu giao hàng và còn tùy vào khoảng cách vận chuyển. Nếu quý khách muốn đặt lịch giao hàng, hoặc nhận hàng sớm hơn. Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi để chúng tôi sắp xếp và giao hàng đúng với mong muốn của quý khách.
• Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp Hotline: 0913 507 982 (Zalo)

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

• Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến qúy khách.
• Nếu như giao hàng và thu tiền ngay tại chân công trình hoặc tại nhà của quý khách thì quý khách vui lòng thanh toán 100% số tiền còn lại với nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng. Sau đó, liên hệ thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn đổi hàng.
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu cước phí và tổn thất liên quan.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

• Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểmcửa hàng của chúng tôi.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
• Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
• Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
• Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận
• Chúng tôi chỉ giao hàng đến tại chân công trình và không có nghĩa vụ phải khiêng lên nhà cũng như công trình cho quý khách.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ